懂得傾聽的人最有說服力推廌強打－博客來好物狂銷

懂得傾聽的人最有說服力推廌強打

看完懂得傾聽的人最有說服力推廌強打後，總會覺得鬆開雙手，你擁有的是全宇宙！

你所讀得每一本心理勵志書籍，都彷彿提醒著你現在就該行動，要趕緊把握當下

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內容簡介: 博客來網路書局本書特色

溝通建立在博客來網路書店「傾聽」與「說話」的和諧互動！

不想再被拒絕，希望能打動人心嗎？很想說出真心話又怕被討厭嗎？老是抓不住別人說話的重點嗎？和人聊天常冷場嗎？明明沒有惡意，卻時常惹惱客戶嗎？

溝通是人際關係的基礎，也是比專業能力更能決定工作成果的終身技能。請聽日本說話術大師為你解說傾聽與說話的基本原則與應用技巧，讓你輕鬆博得家人、朋友、上司、同仁、部下、客戶的喜愛與信賴，例如：

不獨占說話時間、不搶話、不打斷對方

博客來幾個人一起談話時，要遵守所謂的輪流制度，而說話者在說話時，也要留意內容能否讓傾聽者馬上聽懂，並且不獨占談話時間。至於傾聽者除了要稱職地聆聽，不搶話、不打岔，好讓說話者能順利把話說完之外，也要主動提供話題，讓談話的互動更加活潑。

傾聽時，要答腔附和，並積極回應

聽人說話時並不是默默地聽就好，應該要邊聽邊做出反應，如看著對方的眼睛、上半身往前傾、表情有變化，並在關鍵處出聲附和等，以態度與言詞表現出自己正在聽。傾聽也是一種表達方式，而如何傾聽會給說話者造成很大的影響。附和時還要謹守兩項原則：要在每一段話結束時，不疾不徐地回應，同一句附和語也不要重複三次以上，可從表示同感、催促對方說下去和歸納對方所說的內容等方向來附和。

當對方開口說第一句話時，記得與對方眼神交會

和對方眼神交流可以讓心靈相通，也可給人安心和親切感，並被認為是穩重、可靠的人，從對方的眼睛也可以掌握他的內心活動，因此雙方談起話來就會更加投契；而避開對方的眼睛，就會使談話氣氛變僵，因為不看對方就等於是「無視」對方的存在，也容易會被對方懷疑是否隱瞞了什麼事，或被認為沒自信而遭到輕視。用眼睛說話時，眼神交會要持續2 ~ 3秒，帶著親切感看著眼睛周圍，並且要比對方看的時間再長1秒。

問候語後再多加一句話，就能打動對方的心

問候是建立人際關係的第一步。但容易流於形式，並自認「我已經打過招呼了」而感到滿足。像是「早」、「你好」、「你先請」等問候語都是一些常用語，非常實用，但如果每次都只說這些話，就會顯得有些不足。如果能在問候語之後，再加上一句跟對方的興趣、關心的事物有關的話，就可以捉住對方的心。

「隨便」、「沒辦法」、「反正」等口頭禪要改掉

博客來書店口頭禪雖然幾乎都是在無意識中說出口的，但實際上，卻會表現出說話者對對方的態度及對事物的看法。像「隨便」聽起來漠不關心；愛說「沒辦法」的人對事不是容易死心就是愛推卸責任；而說出「反正像我這樣的人」的話，則是一種自暴自棄的態度。

對於話少的人，要主動提供話題且耐心等候回應

就算主動攀談，只要對方不說話，就無法得到任何情報。這時可以主動提供生活、興趣、健康等相關話題，漸漸地，對方也會產生聯想並開口說話。話不多的人沈默時間總令人感覺特別漫長，但請不要著急，耐心地等待對方開口。等待時表情要從容、態度要沈著，偶爾要與對方有視線上的接觸，因為那些有所猶豫或煩惱的人，正拼命地思考要如何表達呢。只要傾聽者能以沈著的態度等待，不用多久，對方就會找到詞彙，並開始斷斷續續地表達出來。當對方說了一、兩句話後，就要積極地回應，讓對方明白自己已確實理解。

．聽厭惡的人說話時，只聽必要的部分，並告訴自己不聽會有損失

有些認真型的人會認為「即使是討厭的人在說話，也必須認真地聽」，打算從頭到尾聽到完，但最終難免會因為過度勉強自己，而累積壓力。其實，只要聽需要聽的話就行了，等習慣後，就可以漸漸地擴大聽的範圍。另外，討厭的人多半是些工作能力強、很有個性的人物，人類討厭別人的心態之中，或許也隱藏著嫉妒吧。所以，要有「好好聽才會賺到」的覺悟，嘗試去聽討厭的人說話，慢慢地養成對事不對人的習慣。

其他還有反駁的要訣、說出真心話又不令人生氣的技巧、聆聽無趣內容的祕訣、邊聽邊整理的竅門、順利與人攀談的技巧、聽懂言外之意的訣竅、讓對方採取行動的發問方式、讓對方爽快答應的祕訣……等共53項實用溝通技巧。世上沒有天生的溝通高手，溝通也不是自然而然就會的事，只要一一身體力行書中建議的方法，保證你能：

◆贏得主管信賴、成功激勵部屬
◆改善團隊合作關係，提升工作成果
◆讓人敞開心扉，對你產生好感
◆讓雙方確實了解彼此要傳達的意思
◆談笑風生，變成健談的人
◆指責、反駁、拒絕時不會引起反感
◆自我介紹更能讓人留下好印象
◆即席演講或簡報能有完美表現……

懂得傾聽，又能把話說得動聽，絕對讓你一生受用無盡！

作者簡介

福田健

企業說話技巧研究所會長。一九六一年日本中央大學法學院畢業，同年進入大和運輸公司服務。一九六七年進入語言科學研究所，擔任指導部長與理事。一九八三年成立企業說話技巧研究所，擔任社長。

主要著作包括：《令人採取行動的說服原則》（人□動□□□得□□□□□□□□□□原則）、《說話技巧決定簡報結果！》（□□□□□□□□□□話□力□決□□！，以上鑽石社）、《可以掌握與無法掌握現場氣氛的人》（場□空□□□□人、□□□□人，PHP研究所）、《為什麼大家不仔細聽人說話》（□□□□話□□□□□聞□□□□□，明拓出版）、《讓人際關係變好十倍的「傾聽技巧」》（人間□係□10倍□□□□「聞□技術」，角川SS溝通系列）、《人會因為說話方式而出現九成的變化》（人□「話□方」□9割□□□）、《說話的品格》（話□方□品格，以上經濟界出版）等。

譯者簡介

陳玉華

政治大學東語系日語組學士，輔仁大學日本語文學系碩士。目前於大學任教，同時從事翻譯工作。譯有：《成功的人都很健忘》、《經皮毒完全排毒法》、《恐怖的食品添加物》、《探索昆蟲微小腦》、《圖解交通工具修理DIY》、《圖解家電用品修理DIY》、《圖解微生物》、《圖解失智症．阿茲海默症》、《品味橡皮章》等（以上世茂）。

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已追蹤作者：[ 修改 ]
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作者：福田健新功能介紹
譯者：陳玉華
出版社：世茂新功能介紹
出版日期：2009/11/26
語言：繁體中文

懂得傾聽的人最有說服力推廌強打

內容來自YAHOO新聞

空方主導大盤短線測試底部

旺報【記者梁世煌╱台北報導】

恒指上周五延續先前的下行走勢，再次低開1.82%，挫逾400點，盤中最低見2萬2185.85點，創2014年5月12日以來的逾15個月新低，終場以22409點下跌1.53%做收。累計上周單周跌幅為6.59%，下跌1581.41點。

另外，國企指數上周五收在10195.05點，單周下跌865.01點，跌幅為7.82%；紅籌指數則是收在4053.78點，單周下跌257.83%，跌幅5.98%。

分析指出，恆指近期走弱，與陸股、歐美等主要股市走弱有關，再加上國際外匯市場波動、新興市場承壓、以及地緣政治等多重因素影響，使得近期恆指表現偏弱。

分析師表示，繼7月PMＩ資料遜於預期後，8月財新PMI初值資料續降至47.1，這進一步加劇了市場對大陸經濟放緩的擔憂。對於新興市場而言，大陸經濟放緩對其信心的影響比美國升息預期、美國經濟走勢的影響更大，預料未來這個變數也將影響港股後續多空走勢。

此外，在賣壓一面倒的情況，港股大盤已連跌多日，且跌勢有越來越兇的態勢，法人認為，單從技術上看，恆指自今年第二季初開始的中期調整目前仍在延續當中，換句話說，隨著近期跌勢加深，指數探底的形態又再度出現，加上上周五恒指已創出近1年多來新低，在格局偏空之餘，短期內指數繼續向下測試的走勢恐怕暫時不易有所改變。

法人表示，8月至今恆指呈現先高後低之形態，在24924點至22185點間起伏，由於本周五就是月期指結算日，隨著大盤震盪形勢加劇，在空方主導盤面的情況下，預料大盤仍將反覆測試新低點，期間即使出現小幅反彈，也僅屬試探性質，持續力道不會太強，預估在22000附近將有一定支撐。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/空方主導-大盤短線測試底部-215005700--finance.html

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